Pazar araştırması, hedef kitlenizin ihtiyaçlarını anlamanıza yardımcı oluyor. Aynı zamanda rakiplerinizin potansiyel müşterilerinize ne tür çözümler sunduğunu anlamanızı sağlıyor. Bu faktörleri bilmeden işinizi yürütmeye çalışıyorsanız karanlıkta çekim yapıyorsunuz.
Çünkü işletmeler için pazar araştırması, mevcut trendlere ayak uydurmanıza olanak tanıyor. Müşteri tabanınızı hızlı bir şekilde anlamak istiyorsanız bazı detaylara önem vermeniz gerekiyor.
Pazar araştırması nedir veya pazar araştırması nasıl yapılır sorularını derinlemesine analiz etmelisiniz. Başarılı girişimciler, sektörleri hakkında doğru ve kapsamlı bilgiler toplayarak stratejik adımlar atıyor. Bu yazıda, işletmelerin pazar araştırmasına neden yatırım yapması gerektiğini inceliyoruz. O halde başlayalım!
Pazar Araştırması Nedir?
Bilmek istediğiniz herhangi bir hususa ilişkin verileri yorumlamanıza ve şirket hedef pazarını daha iyi anlamanıza yardımcı olan her türlü tekniğe pazar araştırması denir. İşletmeler bu bilgileri daha iyi ürünler tasarlamak ve dönüşümlerini arttırmak için kullanır.
Pazar araştırması yapmadan müşterilerinizi anlamak zordur. Elbette onların kim olduklarını ve neye ihtiyaç duyduklarını biliyorsunuzdur. Ancak marka sadakati için daha derine inmeniz gerekir. Yani pazar araştırması müşterileriniz hakkında daha derin bilgiler elde etmenizi sağlar.
Pazar Araştırması Neden Önemlidir?
Araştırma yapmak müşteri memnuniyeti sağlamanıza olanak tanır. Tüketici tabanınızı en başından derinlemesine anlamanız oldukça önemlidir. Böylece olası riskleri azaltırsınız. Ayrıca mevcut ve yeni ürünlerin değeri hakkında bilgi ve fırsatlar sağlar. Bu da işletmelerin planlı bir şekilde ilerlemesine yardımcı olur.
Pazar büyüklüğünü ve belirli demografik özellikleri incelemenize yardımcı olur. Yeterli pazar araştırması olmadan rekabeti analiz edebilmek zordur. Bunun yanında pazar araştırması, benzersiz bir değer teklifinin geliştirilmesini ve karar almayı etkili hale getiriyor.
Pazar Araştırması Türleri Nelerdir?
Geleneksel olarak pazar araştırması dört ana disiplini içeriyordu: Birincil, ikincil, niceliksel ve niteliksel. Fakat teknoloji ve pazarlama karmaşıklaştı. Yani bu tür araştırmalar ve içgörüler daha ayrıntılı veri toplanmasını gerektiriyor. O halde daha ayrıntılı bilgiler elde etmenize olanak tanıyan pazar araştırması türlerini keşfedelim.
1. Rakip analizi
Rakip analizi, gelecekte nasıl bir yol izlemek istediğinizi görmenizi sağlar. Aynı zamanda pazarlama, reklam, fiyatlandırma ve ürün geliştirme fikirlerine ilham verir. Dolayısıyla rekabetçi araştırmada rakibinizin çevrimiçi itibarına, ürün fiyatlarına ve işletmeniz için önemli değişkenlere bakmanız gerekebilir.
2. Müşterilerin satın alma alışkanlıkları
Müşteri satın alma alışkanlıkları, kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları sunmanıza olanak tanır. Yani müşterilerin satın alma alışkanlıklarını, demografik bilgilerini, hobilerini ve medya alışkanlıklarını anlamanızı sağlar.
Böylece satışlarınız ve geliriniz artabilir. İlk olarak müşteri yolculuğu haritalamasına yardımcı olan HubSpot ve Salesforce gibi CRM aracılığı ile bilgi toplamanız tavsiye edilir. Yine anketler ve müşteri geri bildirimleri de oldukça önemlidir.
3. Müşteri segmentasyonu
Pazara sunacağınız doğru müşteri segmentasyonunu belirlemek yatırım getirinizi önemli ölçüde arttırabiliyor. Psikografik, coğrafi ve demografik verilere dayalı bir alıcı kişiliği oluşturmak yine HubSpot verilerini kullanabilirsiniz. Anketler de tüketici davranışlarını ortaya çıkarmanıza olanak sağlar.
4. Pazar Mesajları
Anketler ve müşteri geri bildirimleri, aktif olarak yürüttüğünüz reklam kampanyalarındaki mesajlarınızın incelenmesini sağlar. Bu araştırma, müşterilerinizle ne kadar bağlantı kurduğunuzu belirlemenize yardımcı olur.
5. Marka algısı
Marka algısı, müşterilerinizin markanızı nasıl algıladığını görmenizi sağlar. Genel olarak marka algınız müşteri sadakatini ölçer, markanızdan kaç kişinin haberdar olduğunu gösterir, insanların markanızı tavsiye etme olasılığını söyler ve markanızın nominal değerini inceler.
6. Ürün fiyatlandırma ve geliştirme
Ürün fiyatlandırma ve geliştirme, planlı ilerlemenize yardımcı olur. Müşterilerin bir ürünün faydası için ne kadar ödeyeceklerini ölçmenizi sağlar. Aynı zamanda ürünün müşteriler için ne kadar etkili olduğunu test eder.
Pazar Araştırmasının Faydaları
Pazar araştırması her büyüklükteki işletmeler tarafından kullanılması gerekir. Çünkü müşteri memnuniyeti için oldukça önemli bir unsurdur. Şimdi gelin, pazar araştırmasının faydalarını inceleyelim.
1. Alıcı karakterlerinizi ve hedef pazarınızı tanımlarsınız
Girişimcilik pazar araştırması yapmanızı gerektiriyor. Ancak alıcı karakterlerinizi bilmediğinizde ilerleme kaydedemiyorsunuz. Dolayısıyla hedef kitlenizi anlamak için pazar araştırması yapmalısınız. Böylece potansiyel müşterilerinizin ihtiyaçları, beklentileri ve satın alma alışkanlıkları hakkında daha fazla bilgi elde edebiliyorsunuz.
İlk başta birçok pazar araştırması örneği incelemeniz gerekiyor. Ardından hedef pazarınızı ve alıcı karakterlerinizi belirlemeniz kolaylaşıyor. Elbette bu konu hakkında sıfırdan bir şeyler yapmak istiyorsanız pazar araştırması nasıl gerçekleşmektedir sorusunu da araştırmalısınız.
Pazar araştırması basamakları hakkında bilgi sahibi olmadan alıcı karakterlerinizi ve hedef pazarınızı tanımlamanız mümkün değil. Yani alakalı verileri toplayıp düzenleyerek ürünlerinizi geliştirmeniz gerekiyor.
Ayrıca alıcı karakterleriniz aracılığıyla hedef pazarınızı tanımlamanız kolaylaşıyor. Ardından hedef müşterilerinizin taleplerini karşılayabiliyorsunuz. Bu da işletmenizin büyümesine yardımcı oluyor.
2. Endüstri trendleri hakkında bilgi sahibi olursunuz
İşletmeler pazar araştırmasına yatırım yaptığında endüstri trendleri hakkında bilgi sahibi olabiliyor. Dolayısıyla tekliflerinizi geliştirebilecek veya bozabilecek trendler hakkında sağlam bir kavrayış sağlıyor.
Belirli teknolojiler, alıcı duyarlılığı ve ekonominin genel durumu hakkında bilgi sahibi olmanıza yardımcı oluyor. Öte yandan, birincil ve ikincil araştırma yoluyla potansiyel müşterilerinizin fikirlerini dile getirmesine yardımcı olan popüler yöntemleri de öğrenebiliyorsunuz.
Daha sonra bu fikirleri işletmenize optimize edebiliyorsunuz. İşletmeniz için yeni bir fikrin tutulup tutulmayacağını veya müşterilerinizin bu fikri çekici bulup bulmayacağını anlamanıza olanak tanıyor. Endüstri trenlerini bilerek hareket ettiğinizde başarıyı yakalama şansınız artıyor.
3. Birincil rakiplerinizin durumunu ölçersiniz
Eksiksiz bir rakip analizi yaptığınıza inanıyor olabilirsiniz. Ancak pazar araştırması, rekabetinizin etkili bir şekilde resmini çizmenize yardımcı oluyor. Özellikle yurt dışı pazar araştırması desteği ile ilerlemek istiyorsanız birincil rakiplerinizin durumunu ölçmekle işe başlamalısınız.
Bu sayede herhangi birinin işletmenizle aynı çözümü sunup sunmadığını ve hedef segmentinizin statüsünü anlarsınız. Ayrıca rakiplerinizin güçlü ve zayıf yönlerini belirleyebiliyorsunuz.
Ürün konumlandırması yapma, mesajlarınızı ve rakiplerinizi belirleme şansı elde edersiniz. Böylece rakiplerinize üstünlük sağlayan fırsatlarla ilerlersiniz. Sektörleri ve ilgili şirketleri aramak için Google arama motorundan yararlanabiliyorsunuz.
Aynı zamanda LinkedIn platformundan da yardım alabiliyorsunuz. Ancak ilk başta müşterilerinizi derinlemesine incelemelisiniz. Bunun için SWOT analizinden yardım almalısınız.
4. Güçlü pazarlama kampanyaları oluşturursunuz
İşletmeler pazar araştırması yapmayı öğrendiğinde güçlü kampanyalar oluşturabiliyor. Dolayısıyla pazar araştırması yapmayı öğrendiğinizde temel alıcı demografinizin ötesine geçen bilgiler elde edersiniz.
Bu sayede hedef kitlenizin sorunlarını tanımlarsınız. Sorunlara akılda kalıcı çözümler geliştirmek için güçlü pazarlama kampanyaları oluşturursunuz. Pazar araştırması, işletmenize çeşitli stratejilere yatırım yapma imkânı tanıyor.
Bu, arama motoru optimizasyonu (SEO), e-posta pazarlama ve tıklama başına ödeme (PPC) segmentlerini de kapsıyor. Bir dizi pazarlama aracını kullanarak hedef kitleniz ve potansiyel müşterilerinizle zahmetsizce bağlantı kurabiliyorsunuz.
5. Pazarda ilgi çekici ürünler sunarsınız
İşletmeler pazar araştırması sayesinde sektörde ilgi çekici ürünler sunabiliyor. Çünkü pazar araştırması, yeni bir çözüm sunmanıza ve mevcut ürünlerinizde güncellemeler yapmanıza olanak tanıyor. Çözümleri iyileştirdiğinizde ve hedef kitlenizin geri bildirimlerini karşıladığınızda kayıplardan kaçınmanız kolaylaşıyor.
Aynı zamanda pazarda ilgi çekici ürünler sunarak ilerleme şansı elde ediyorsunuz. Böylece müşteri hizmetlerine yaklaşımınız için bir temel oluşturuyorsunuz. Tutarlı faydalar için müşterileri dinlemeye devam edebiliyorsunuz.
Dolayısıyla pazar araştırması yapmakla iş bitmiyor. Aynı zamanda müşterilerinizin ilgisini çekecek detayları uygulamaya koymalısınız. İş planınıza pazar araştırmasından elde ettiğiniz bulguları dahil etmelisiniz.
Pazar Araştırmasının Zorlukları ve Çözümleri
Pazar araştırması işletmeler için navigasyon niteliğindedir. Açıksa bu harita, bulunduğunuz yere güvenli bir şekilde ulaşmanızı garanti etmez. Kaybolamamak için dikkatli olmalısınız. Pazar araştırmasında da aşılması gereken engeller vardır. İşte, işletmelerin en sık karşılaştığı zorluklar ve çözümleri.
1. Veri bütünlüğü sağlayamamak
Verilerin pazar araştırması ile ilişkisi iyi bilinmelidir. Günümüzde işletmeler, müşteri davranışı ve tercihlerine ilişkin devasa veriler derliyor. Ancak çoğu durumda toplanan verilerin kalitesizliği, müşterilerin gerçekte neye önem verdiğini görmenize engel oluyor.
Çözüm olarak araştırmacılar veri toplarken hedef katılımcıların belirlenen demografik ve psikometrik değerlendirmelerine bağlı kalmalı.
2. Hedeflenmeyen kitlelerin yanıtını almak
Doğruluk, pazar araştırması için oldukça önemlidir. Yani araştırmanıza yanlış kişilerin yanıt vermesi yıkıcı bir etki bırakıyor. Bu, bir sepeti suyla doldurmaya çalışmak gibidir. Verileriniz olur ancak anlamsızdır. Araştırmanın amacına tamamen terstir.
Çözüm olarak eleme soruları ile ilerlemelisiniz. Eleme soruları, hedeflenmeyen katılımcıları engellemenize yardımcı olur. Bu sorular anketin başında yer alır.
3. Anketlerinizi doğru yönetememek
Anketlerinizin doğru yönetilmemesi kabul edilemez. Özellikle okuma yazma bilmeyen veya yarı okuryazar katılımcılarla yönettiğiniz anketler, görevlerin tanımlanamamasına neden olur.
Çözüm olarak personelinize gerekli araçları sağlayıp eğitim vermeniz gerekir. Bu nedenle pazar araştırması yapacak kişiyi iyi değerlendirmeniz lazım.
Pazar Araştırması Nasıl Kullanılır?
Pazar araştırması nasıl çalışır diyorsanız, yeni bir ürün veya hizmetin uygulanabilirliğini belirlemek için kullanılıyor. Sonuçlar ürünleri geliştirmek ve halka tanıtma stratejisine ince ayar yapmak için kullanılabiliyor. Ayrıca reklamları uyarlamak için de gerekir.
Pazar araştırması; anketler, röportajlar, ürün testleri ve odak grupları ile yapılır. Tüketicilerin ne istediğini anlamanız için bu araştırmayı yapmak şarttır.
Pazar Araştırması Nasıl Yapılır?
Günümüz tüketicilerin çok fazla seçeneği var. Ürününüzü veya hizmetinizi birçok şirkette rahatça bulabiliyorlar. Bunu göz önünde bulundurarak pazarlama stratejilerinizi geliştirmeniz gerekir.
Müşterilerinizin araştırma, alışveriş ve satın alma yöntemlerini tamamlayacak şekilde uyarlamalısınız. Bunun için tüketicilerinizin satın alma davranışlarını neyin etkilediğini detaylıca araştırmalısınız. O halde gelin, pazar araştırmasını nasıl yapmanız gerektiğini detaylıca inceleyelim.
1. Alıcı kişiliğinizi tanımlamalısınız
Sektörünüzdeki müşterilerin satın alma kararlarını nasıl verdiklerini tanımlamadan önce onların kim olduğunu araştırmalısınız. Alıcı karakterlerinizi yaş, cinsiyet, konum, iş ünvanları, gelirleri gibi detayları araştırarak listelemeniz gerekir. Fakat dikkatli olmanız önerilir.
2. Etkileşime geçilecek bir grup belirlemelisiniz
Pazar araştırmanızı yürütmek üzere etkileşimde bulunacağınız bir grubu belirlemelisiniz. Bu, hedef müşterilerinizi temsil eden bir örnek olmalıdır. Böylece onların gerçek özelliklerini, sorunlarını ve zorluklarını anlayabilirsiniz.
3. Araştırma soruları hazırlamalısınız
Aklınıza takılan tüm soruları sorduğunuzdan ve zamanınızı akıllıca kullandığınızdan emin olmalısınız. Soruların tamamı açık uçlu olmalıdır. Tek kelime yanıtlı sorulardan kaçınmanız lazım.
4. Başlıca rakiplerinizi listelemelisiniz
Ana rakiplerinizi listelemelisiniz. Ancak bazen markaların farklı alanlarda da ürünleri veya hizmetleri olabiliyor. Örneğin, Apple teknolojik aletleriyle tanınıyor. Apple music hizmeti ise Spotify ile rekabet ediyor.
5. Bulgularınızı inceleyip özetlemelisiniz
Bulgularınızı inceleyip özetlemelisiniz. Böylece odaklanmanız gereken noktaları daha net görebiliyorsunuz.
Pazar Araştırmasında Hangi Sorulara Yanıt Aranmalı?
Pazar araştırmasında sormanız gereken sorular şirketinize veya sektörünüze, kitlenize ve hedeflerinize göre değişkenlik gösterir. Ancak bazı genel sorular bulunmaktadır. Bu soruları yakından inceleyelim.
- Sen kimsin ve mesleğin ne?
- Günün nasıl geçiyor?
- Ürünlerle veya hizmetlerle hangi sorunu çözmeye çalışıyorsun?
- Bu sorunu çözmek istemenize neden olan şey ne?
Pazar Araştırmasından Kimler Yararlanmalı?
İş kurmayı düşünen bir girişimci, halihazırda şirketi olan kişiler, ürün veya hizmet test etmek isteyen pazarlamacılar pazar araştırmasından yararlanabilir. Yani birçok şirket veya kuruluş, araştırma yaparak pazardaki boşluğu fırsata çevirebilir.
Dolayısıyla herhangi bir sektörde öne çıkmak isteyen hemen herkes araştırma yapmalıdır. Ancak titiz bir çalışma ve özenli bir araştırma gerektirdiğini unutmamanız gerekir.
Kuruluşlar Pazar Araştırmasından Nasıl Kâr Elde Eder?
Kuruluşlar pazar araştırması yaparak olası riskleri azaltır. Bu da müşteri elde tutma oranlarını arttırır. Dolayısıyla araştırma yaparak pazarın açıklarını yakalayan işletmeler, satışlarını, müşteri sayılarını ve gelirlerini arttırır.
Şirketler araştırma yapmadan tüketicilerin ne istediğini tam olarak bilemez. Ancak araştırma ile ilerlediklerinde kâr elde ederler. Çünkü tüketici güveni kazanırlar.
Sıkça Sorulan Sorular
Pazar araştırması için sıkça sorulan sorular ve cevapları şu şekildedir:
1. Pazar araştırmasında nelere bakılır?
Müşterilerinizin tüketim alışkanlıklarına, tercihlerine, ürün fiyatlarına bakılır. Yani ürününüzün potansiyel pazarını anlamanızı sağlar.
2. Bir ürünün pazar araştırması nasıl yapılır?
Bir ürünün fiyatı ve geliştirilmesi için araştırma yapılır. Müşteri ve rakip için bir veri toplanır. Bu veriler listelenir.
3. Pazar araştırması yapılmasının amacı nedir?
Temel amacı, risklerinizi belirleyip pazardaki ömrünüzü uzatmaktır. Aynı zamanda kârlılığınızı arttırmaktır.
Pazar araştırması; yeni bir ürün piyasaya sürmeyi planlayan veya mevcut müşterilerini iyileştirmeye çalışan her türden işletme için önemli bir husus. Ancak pazar araştırması için doğru uygulamaları benimsemelisiniz. Böylece başarıya giden yolda ilerleme şansınız olur. Bol Şanslar Diliyoruz!
