Walmart, ABD merkezli bir satış zinciridir. Teknolojinin gelişmesiyle e-ticaret alanında da faaliyet göstermeye başlayan Walmart’ta belli gereksinimleri karşılayan bütün işletmeler satış yapabilir.
Ancak satış yapmak isteyen işletmelerin izlemesi gereken adımlar vardır. O halde Walmart’ta satış yapmak için bilmeniz gereken detayları yakından inceleyelim!
Walmart Nedir?
Walmart, 1962 yılında Sam Walton tarafından Arkansas eyaletinde kurulmuş uluslararası bir perakende satış zinciridir. Başlangıçta sadece ABD’de faaliyet gösterirken zamanla dünyanın birçok ülkesine genişlemiştir.
Walmart, süpermarketler, hipermarketler, depo mağazaları ve benzin istasyonları gibi birçok farklı formattaki mağazalarıyla tanınır.
Elektronikten giyime, gıda ürünlerinden ecza ürünlerine kadar geniş bir ürün gamına sahip olan Walmart, aynı zamanda e-ticaret faaliyetleri de sürdürür. Yıllar içinde, şirketin sürdürülebilirlik, topluluk hizmetleri ve çalışan hakları gibi konulardaki çeşitli politika ve uygulamaları hem takdir hem de eleştiri konusu olmuştur.
Ancak Walmart, küresel perakende sektöründeki en büyük oyunculardan biri olarak konumunu sürdürmektedir.
Neden Walmart’ta Satış Yapmalısınız?
Büyük müşteri kitlesi, güvenilirliği ve dijital anlamda sürekli bir genişleme gösterdiği için Walmart’ta satış yapmalısınız. Neden Walmart’ta satış yapılması gerektiği genel olarak aşağıdaki maddelerle açıklanabilir:
- Walmart, dünya genelinde milyonlarca insan tarafından ziyaret edilen dev bir perakende zinciridir.
- Walmart’ta satış yaparak ürünlerinizi geniş bir müşteri kitlesine ulaştırabilirsiniz.
- Walmart gibi büyük bir markanın platformunda satış yapmak tüketicilere güven verir.
- Walmart’ın online platformunda satış yaparak fiziksel mağazaların yanı sıra dijital alanda da geniş bir kitleye ulaşabilirsiniz.
- Walmart’ın gelişmiş tedarik zinciri ve lojistik hizmetleri sayesinde ürünlerinizi daha hızlı ve etkili bir şekilde tüketicilere ulaştırabilirsiniz.
- Walmart, satıcıları için çeşitli pazarlama ve tanıtım fırsatları sunar.
- Walmart, satıcılara tüketicilerin alışveriş alışkanlıkları hakkında değerli bilgiler sağlar.
- Walmart, birçok ülkede faaliyet gösterdiği için ürünlerinizi küresel bir pazarda satma fırsatı sunar.
Walmart’ta Satış Yapmak için Ne Gerekli?
Walmart’ta satış yapmak için bir satıcı hesabınızın olması gerekir. Ürünlerinizi Walmart’ta listelemek ve bu devasa müşteri kitlesine erişmek için satıcı hesabı oluştururken izlemeniz gereken adımlar ise şu şekildedir:
- Uygunluk kriterlerini kontrol edin
- Hesap oluşturun
- Üç aşamalı kurulum sürecini tamamlayın
1. Uygunluk kriterlerini kontrol edin
Walmart pazar yerinde satış yapmayı planlayan satıcıların, platformun belirlediği uygunluk kriterlerini karşılaması gerekir. Minimum uygunluk kriterleri şunlardır:
- İşletme Vergi Numarası veya İşletme Lisans Numarası (SSN Kabul Edilmez)
- İşletme adınızı ve adresinizi doğrulayan belgeler
- Pazar yeri veya e-ticaret geçmişi
- GTIN/UPC GS1 barkod uyumlu ürün kataloğu
- Uçtan uca fulfillment
Öncelikli olarak satıcının yasal bir işletme yapısına sahip olması beklenir. Bireysel satıcıların yerine resmi ve yasal bir yapıda olan işletmelerin platformda aktif olması teşvik edilir. Ayrıca geçerli bir vergi kimlik numarası veya EIN (Employer Identification Number) sahibi olmanız şarttır.
Walmart, satıcıların ürünlerinin kalitesini ve güvenilirliğini garanti altına almak için belirli standartlarda ürün satışını destekler. Bu kapsamda, satılan ürünlerin uygun sertifikalarına veya belgelerine sahip olması önemlidir.
Uygunluk kriterlerini karşılamak; Walmart’ın platformundaki müşteri güvenini korumak ve satıcıların kalitesini garanti altına almak için kritik bir öneme sahiptir. Başvuru yapmadan önce kriterleri dikkatlice incelemek ve gerekli şartları sağlamak önemlidir.
2. Hesap Oluşturun
Walmart’ta satıcı olarak yer almak isteyen işletmeler uygunluk kriterlerini kontrol ettikten sonra hesap oluşturabilir. Hesap oluştururken istenen bilgiler şunlardır:
- Adınız ve soyadınız
- Yasal işletme adı
- İşletme e-postası
- İşletmeye ait telefon numarası (Cep)
- Belirleyeceğiniz bir şifre
Formun doldurulmasının ardından genellikle belgelerin eklenmesi talep edilir. Bunlar arasında işletmenin vergi belgesi, ürün sertifikaları veya diğer işletme lisansları vardır.
3. Üç aşamalı kurulum sürecini tamamlayın
Walmart satıcı hesabınızı oluşturduktan sonra üç aşamalı kurulum sürecinizi tamamlamanız beklenir. Kurulum süreci işletme doğrulaması, ödeme ayarları ve gönderim yöntemlerini içerir.
İşletme doğrulaması
Oluşturduğunuz hesaba giriş yaptıktan sonra sistem üzerinden ilgili belgeleri yükleyerek işletme doğrulamasını tamamlayabilirsiniz. Bu aşamada yüklenmesi gereken belgeler işletmenin bulunduğu ülkeye göre farklılık gösterir.
Walmart tarafından kabul edilen 3 farklı vergi sınıflandırması vardır. Kabul edilen vergi sınıflandırmaları şu şekilde açıklanabilir:
- W-9: Şirketiniz Amerika’da kurulmuşsa ve Amerika’ya ait bir vergi numaranız varsa kullanmanız gereken vergi sınıflandırmasıdır.
- W-8ECI: Şirketinizin Amerika için bir vergi numarası varsa ancak kuruluş ülkesi ABD değilse bu vergi sınıfında yer alırsınız.
- W-8BEN-E: Şirketinizin kuruluş yeri ABD değilse ve ABD’de geçerli olan bir vergi numarasına sahip değilseniz W-8BEN-E vergi sınıfından yararlanabilirsiniz.
W-8BEN-E vergi sınıflandırmasında Türkiye Walmart’ın kabul ettiği ülkelerden biridir. Yani Walmart’ta satış yapmak için ABD’de şirket açmanıza gerek yoktur.
Ancak Türkiye’deki işletmenizin sahip olması gereken bazı belgeler vardır ve bu belgeleri Walmart’a sunmanız gerekir. Walmart tarafından Türkiye’deki satıcılardan istenen belgeler şunlardır:
- Ticaret Sicil Tasdiknamesi veya Faaliyet Belgesi
- Vergi Levhası
- İşletmeye ait hizmet faturası (Elektrik, su vb.) veya banka ekstresi
Bu aşamada bilgilerinizi sistem üzerine girerken resmî belgelerde göründüğü gibi girmeniz gerekmektedir. Ayrıca bilgilerin ve belgelerin doğruluğunu teyit etmeniz daha sonra oluşabilecek sıkıntıların önüne geçmenize yardımcı olur. İşletme doğrulaması genellikle birkaç dakika ila iki iş günü sürer.
Ödeme ayarları
İşletmeniz doğrulandıktan sonra Walmart tarafından kabul edilen üçüncü taraf ödeme işlemcilerinden birine kayıt yaptırmanız gerekir. Walmart tarafından desteklenen ödeme işlemcileri şunlardır:
- Payoneer
- Hyperwallet (Yalnızca ABD satıcıları için)
- PingPong
Yeni bir satıcı olarak Walmart pazar yerinde faaliyete başladığınızda, satış geçmişinizi ve güvenilirliğinizi artırmak amacıyla ödeme bekletme süresiyle karşılaşırsınız. Bu bekleme süresi, satıcının lokasyonuna ve ülkesine bağlı olarak değişiklik gösterir.
ABD’de faaliyet gösteren satıcılar için:
- Yerine getirilen her sipariş için en fazla 14 gün ödeme bekletme süresi uygulanır.
- Bu bekletme süresi, ilk siparişinizin sevkiyatından sonraki 90 gün ve toplamda 7.500 ABD doları değerinde satış (GMV) gerçekleştirilene kadar devam eder.
Uluslararası satıcılar için:
- Gönderilen her sipariş için maksimum 21 gün ödeme bekletme süresi vardır.
- Bu bekleme süresi, ilk siparişinizin kargoya verilmesinden itibaren 90 gün ve toplamda 7.500 ABD doları değerinde mal satışı (GMV) yapılana kadar geçerlidir.
Bu politika, satıcıların platform üzerinde güvenilir bir satış geçmişi oluşturmalarını teşvik etmek ve alıcı sadakatini artırmak için uygulanmaktadır.
Gönderim yöntemleri
Walmart’tan nasıl ödeme alacağınızı belirledikten sonra ürünlerinizin gönderim süreciyle ilgili ayarlamaları yapmanız gerekir. Satıcı Merkezi, ürün teslimatından iade sürecine kadar tüm lojistik yönetiminiz için merkezi bir kontrol noktasıdır.
Walmart Kargo Şablonları, Marketplace API ya da seçtiğiniz diğer çözüm sağlayıcıları aracılığıyla kargo ayarlarınızı kolaylıkla yapılandırabilirsiniz.
Ürün iadeleri için öncelikle Walmart’ın İade Kargo Hizmeti şartlarını kabul etmeli ve iade işlemleri için kullanacağınız merkezin adres bilgilerini sistemde tanımlamalısınız.
Kargo ayarları konusunda daha detaylı bilgi ya da yardıma ihtiyaç duyarsanız, Walmart Satıcı Merkezi’nin Gönderi Şablonları bölümünden yardım alabilirsiniz.
İade süreçleri ve politikaları hakkında bilgi almak isterseniz de İade İşlemleri veya Marketplace İade Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz. Tüm bu adımları tamamladıktan sonra resmi olarak Walmart satıcısı olursunuz.
Walmart’ta Nasıl Satış Yapılır?
Walmart’ta satıcı hesabınızı oluşturduktan ve ilgili adımları tamamladıktan sonra satış yapabilirsiniz. Bu noktada izlemeniz gereken adımlar şu şekildedir:
- Ürün listelemesi
- Fiyatlandırma stratejisi
- Kargo ve lojistik
- İade ve müşteri hizmetleri
- Ürün değerlendirmeleri ve geri bildirim
- Promosyon ve reklam
- Sürekli analiz ve optimizasyon
O halde gelin, bu adımlara detaylıca bakalım!
1. Ürün listelemesi
Walmart’ta ürün listelemek ürünlerinizi potansiyel alıcılara sunmanın anahtar adımıdır. Ürün listelerken ürün açıklamasının net, doğru ve müşterinin ürün hakkında tüm gerekli bilgilere sahip olmasını sağlayacak şekilde yazılması gerekir.
Ayrıca yüksek kaliteli ürün görselleri eklemek, alıcıların ürününüzün gerçek görünümüne dair net bir fikir edinmesine yardımcı olur. Başarılı bir listeleme, ürünün platformda dikkat çekmesini ve daha fazla satış yapmasını sağlar.
2. Fiyatlandırma stratejisi
Fiyatlandırma stratejisi, her satıcı için kritik bir öneme sahiptir. Doğru fiyatlandırma, satışları artırırken yanlış bir strateji satışları düşürebilir ve marka algısını zedeleyebilir.
Walmart’ta satış yaparken piyasada bulunan benzer ürünlerin fiyatlarını araştırmak başlangıç noktanız olmalıdır. Rekabetçi bir fiyat belirlemek alıcının ürününüzü tercih etme olasılığını artırır.
Ancak fiyatlandırma yaparken ürün maliyeti, lojistik, vergiler ve diğer giderlerinizi de göz önünde bulundurarak kâr marjını koruyacak bir fiyat belirlemelisiniz.
3. Kargo ve lojistik
Walmart’ta satış yaparken kargo ve lojistik süreçlerinizi etkili bir şekilde yönetmek, müşteri memnuniyetini artırarak olası iadeleri azaltır. Dolayısıyla güvenilir bir kargo şirketiyle çalışmanız önemlidir.
Hızlı ve güvenli teslimat, müşteri sadakatini artırır. Müşterilere çeşitli kargo seçenekleri sunmak esneklik sağlar ve satın alma olasılığını yükseltir. Lojistik sürecinizin tüm aşamalarında şeffaflık sağlamanız ise en önemli noktadır.
Müşterilere kargo takip bilgisi sağlamak müşterinin siparişleri takip etmesini ve teslimatla ilgili beklentilerini yönetmesini sağlar. Stok yönetimi de kargo ve lojistiğin ayrılmaz bir parçasıdır.
Gerçek zamanlı stok bilgisi sağlamak stokta olmayan ürünlerin satışını engeller. Bunun yanında maliyetlerinizi düşürmek için talep tahminlerinizi iyileştirebilir ve stok seviyelerinizi buna göre ayarlayabilirsiniz.
4. İade ve müşteri hizmetleri
Walmart’ta satış yaparken müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için etkili bir iade ve müşteri hizmetleri süreci hayati öneme sahiptir. Net ve adil bir iade politikası, müşterinin güvenini kazanmanızı sağlar.
Müşterilere iade süreci hakkında net bilgiler vermek ve iadeleri kolaylaştırmak, sadık bir müşteri kitlesi oluşturmanıza katkıda bulunur.
Müşteri hizmetleri, satış sonrası destekle sınırlı değildir. Ürün bilgisi, kargo durumu veya ödeme sorunları gibi konularda müşterilere hızlı ve etkili yanıtlar vermek marka imajınızı olumlu etkiler.
5. Ürün değerlendirmeleri ve geri bildirim
Walmart’ta satıcı olarak başarılı olmanın anahtarlarından biri, ürün değerlendirmeleri ve müşteri geri bildirimlerine verdiğiniz tepkidir. Pozitif değerlendirmeler, potansiyel müşterilere ürünlerinizin kalitesi ve hizmetinizin güvenilirliği hakkında bilgi sağlar.
Aynı zamanda olumsuz yorumlar ve eleştiriler, hizmetinizi veya ürünlerinizi nasıl geliştirebileceğinizi belirlemenize yardımcı olur. Müşteri geri bildirimlerine hızlı ve yapıcı bir şekilde yanıt vermek müşteri sadakatini artırarak olumsuz yorumların potansiyel etkilerini azaltır.
Olumsuz bir değerlendirmeye profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyerek diğer müşterilere sorunları çözmek için ne kadar kararlı olduğunuzu gösterebilirsiniz.
6. Promosyon ve reklam
Walmart’ta satışlarınızı artırmak için promosyon ve reklam stratejileri büyük bir rol oynar. Özel indirimler, kuponlar ve kampanyalarla müşterilere cazip teklifler sunarak satışları teşvik edebilirsiniz.
Reklamlar, ürünlerinizin platformdaki görünürlüğünü artırmak için mükemmel bir araçtır. Walmart Ad Center gibi reklam hizmetlerini kullanarak ürünlerinizi belirli kategorilerde veya arama sonuçlarında öne çıkarabilirsiniz.
Promosyon ve reklam stratejilerinizde dikkat etmeniz gereken en önemli faktör, hedef kitlenizin ne istediğini ve hangi tekliflerin onları çekebileceğini bilmektir.
Özellikle sezonluk promosyonlar veya özel günlerdeki indirimler, müşterilerin ilgisini çeker. Ancak unutulmamalıdır ki reklam ve promosyon faaliyetlerinin ardında kaliteli bir ürün ve hizmet sunmak bu stratejilerin başarısını garantiler.
7. Sürekli analiz ve optimizasyon
Walmart’ta başarınızın devamlılığını sağlamanız için sürekli analiz ve optimizasyon yapmanız oldukça önemlidir. Walmart, satıcılarına detaylı satış raporları, müşteri geri bildirimleri ve trafiğe dair veriler sunar.
Size sunulan verileri analiz ederek satışlarınızı optimize edebilirsiniz. Düşük performans gösteren ürünlerin fiyatlandırmasını gözden geçirebilir, ürün açıklamalarını ve görsellerini optimize edebilir ya da daha etkili reklam kampanyaları oluşturabilirsiniz.
Ayrıca en çok satılan ürünlerinizin başarısını analiz ederek bu başarıyı diğer ürünlere nasıl uygulayabileceğinizi de belirleyebilirsiniz.
Walmart Komisyon Oranları Nedir?
Walmart komisyon oranları %6 ila %20 arasında kategorilere göre değişiklik gösterir. Walmart’ın bazı popüler ürün kategorileri için belirlediği komisyon oranları şu şekildedir:
- Giyim ve aksesuar: %15
- Otomotiv ve motor sporları: %12
- Otomotiv elektroniği: Ürün tipine göre %8 (örn. araç kameraları, araç hoparlörleri vb.)
- Bebek ürünleri: $10 veya daha düşük toplam satış fiyatı için %8, $10’dan yüksek toplam satış fiyatı için %15
- Güzellik ürünleri: $10 veya daha düşük toplam satış fiyatı için %8, $10’dan yüksek toplam satış fiyatı için %15
- Kitap: %15
- Kamera ve fotoğraf: %8
- Cep telefonları: %8
- Elektronik aksesuarlar: Toplam satış fiyatı $100’a kadar %15, $100’dan fazla için %8
Walmart, mutfak eşyalarından ev dekorasyonuna, müzik aletlerinden bilgisayarlara kadar birçok farklı kategoride ürün için çeşitli komisyon oranları belirlemiştir. Satıcılar, hangi ürün kategorisinde ürün satacaklarına karar verirken bu oranları dikkate almalıdır. Mevcut komisyon oranlarına Walmart Marketplace aracılığıyla ulaşılabilir.
