Ticaret Bakanlığı, e-ticarette tüketiciyi koruyan yeni düzenlemeleri hayata geçiriyor. Resmî Gazete’de yayımlanan ve 1 Ocak 2026’da yürürlüğe girmesi planlanan “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik”, e-ticaret alışverişlerinde daha güvenli ve adil bir sürecin önünü açıyor.
İşte tüketicilerin lehine yapılan bu düzenlemelerin detayları:
📦 İade Kargo Ücreti Artık Satıcıya Ait
Tüketiciler, mesafeli satış sözleşmelerinde cayma hakkını kullandıklarında iade kargo ücretini ödemeyecek. Bu ücret artık satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanacak.
Bu karar 28. Tüketici Konseyi’nde gündeme getirilen öneriler doğrultusunda alındı. Böylece, tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunması yönünde önemli bir adım atılmış oldu.
📱 Elektronik Ürünlerde Cayma Hakkı Geri Geldi
Cep telefonu, akıllı saat, bilgisayar gibi elektronik ürünler için daha önce cayma hakkı sınırlandırılmıştı. Ancak bu karar yeniden gözden geçirildi.
Yeni düzenlemeyle birlikte bu ürünler cayma hakkı istisnası kapsamından çıkarıldı. Tüketiciler, artık bu ürünleri satın aldıktan sonra 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahip olacak.
⚖️ Arabuluculuk Süreci Bilgilendirmesi Zorunlu Hale Geliyor
Tüketici ile satıcı arasında anlaşmazlık yaşanması durumunda, mahkemeye gitmeden önce arabulucuya başvuru şartı, ön bilgilendirme formlarında yer alacak.
Bu adım, tüketicilerin haklarını kullanırken daha bilinçli hareket etmelerini ve mahkemeye başvurmadan önce uzlaşma yollarını değerlendirmelerini sağlayacak.
🔍 Peki Tüm Bu Değişiklikler Ne Zaman Yürürlüğe Girecek?
Yukarıda belirtilen tüm düzenlemeler, 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girecek. Bu tarih, satıcılar için de önemli bir dönüm noktası olacak; çünkü sistemlerini bu düzenlemelere uygun hale getirmeleri gerekecek.
🛒 Tüketici İçin Daha Güvenli Bir E-Ticaret Deneyimi
Ticaret Bakanlığı’nın attığı bu adımlar, tüketici güvenini artırmayı ve e-ticaret sisteminin şeffaflığını güçlendirmeyi hedefliyor. Cayma hakkı, iade koşulları ve anlaşmazlık çözüm süreçlerinin netleşmesi, online alışverişin kurallarını yeniden tanımlıyor.
2026 ile birlikte e-ticarette yeni bir dönem başlıyor. Bu düzenlemeler, hem tüketicilerin hem de satıcıların haklarını netleştirerek daha adil ve güvenilir bir alışveriş ortamı oluşturmayı amaçlıyor.
📝 Navlungo olarak biz de bu süreci yakından takip ediyor, iş ortaklarımızın ve müşterilerimizin haklarını en iyi şekilde koruyacak çözümler sunmaya devam ediyoruz.
